Nieuws

Nieuwe Maatjes 6: Daadkrachtig debiteurenbeheer bij Hensenbeheer

Agnes Hensen, de drijvende kracht achter Hensenbeheer, zit debiteuren op de hielen. Ze werkt op afstand voor midden- en kleinbedrijven. Haar klanten kregen hun geld vaak nog nooit zo snel binnen. ‘Soms functioneer ik ook als bemiddelaar als een debiteur een klacht heeft over mijn klant.’

Vertel eens iets meer over jezelf en je bedrijf
?
‘Hensenbeheer bestaat bijna vier jaar. Na jarenlang als zzp’er te werken, werkte ik twee jaar in loondienst. Hoewel ik in die periode veel ervaring opdeed bij grote bedrijven, is in loondienst werken niet zo aan mij besteed. Ik vind het erg fijn als ik zelf kan bepalen hoe laat ik mijn laptop open en weer dicht klap. Een goede stimulans om mijn eigen bedrijf weer op te richten. Mijn klantenkring bestaat uit midden- en kleinbedrijven die hun debiteurenbeheer aan mij uitbesteden. Zij leveren hun werk bij mij aan. Omdat ik op afstand werk rij ik niet van hot naar her, zoals ik deed als ZZP-er. Ik werk samen met het Garantiefonds Gerechtsdeurwaarder. Mócht het nodig zijn een deurwaarder in te schakelen, heb ik zo de zekerheid dat het geld bij de klant terechtkomt.’

Waarvoor kunnen klanten bij jou terecht?
‘Ik los problemen voor ze op, en dat gaat verder dan openstaande facturen afhandelen. Het komt voor dat ik een debiteur bel en te horen krijg dat ze niet tevreden waren met het werk van mijn klant. Dan werk ik als bemiddelaar, want ik help actief mee om zo’n klacht op te lossen. Andere keren mist er simpelweg een kopie waar ik dan achteraan ga. Voor bijvoorbeeld sportscholen en verenigingen stel ik WIK-brieven op, volgens de Wet Incassokosten. Het is verplicht om consumenten met een geldachterstand die te sturen, zodat zij zien wanneer de betaling binnen moet zijn en wat de incassokosten anders worden. Zo’n WIK-brief moet precies volgens de regels zijn opgesteld, dat helpt bij een mogelijke gerechtelijke procedure. Ik zit bovenop de debiteuren. Zegt iemand ‘je hebt het geld maandag’, dan pak ik dinsdag direct de telefoon als het er niet is. Als een klein bedrijf daar allemaal zelf achteraan moet, duurt het weken of zelf maanden voor ze hun geld hebben. Nu zeggen klanten: “Ik heb mijn geld nog nooit zo snel binnen gehad.”.’

Waarom ben je lid geworden van IKV?
‘Catelijne Wegman van B&W Arbeidsbemiddeling nam mij een keer mee naar een IKV-bijeenkomst. Het sprak mij aan, het is een leuke en grote groep mensen. Deels werd ik lid, omdat er in Vlaardingen ook veel bedrijven zijn die ik kan helpen. Al ontkennen mensen vaak dat ze een probleem hebben met debiteuren. Aan de andere kant vind ik het belangrijk om contact te hebben met andere ondernemers. Veel van mijn vriendinnen werken in loondienst, ze snappen niet wat ondernemen inhoudt. De IKV-leden snappen dat wel.’

Wat kunnen de leden van IKV van jou verwachten?

‘Gezelligheid en betrokkenheid. Ik onthoud wat mensen vertellen. Als ik weet dat iemand iets zoekt dan bel ik ze als ik het tegenkom. Zo heb ik iemand met een uitzendbureau al aan een paar leuke opdrachten geholpen. Ik hecht veel waarde aan mijn netwerk en steek er daarom graag energie in.’

Volg IKV op Social Media