Wie zijn de ondernemers van IKV?Wat is hun drijfveer om te ondernemen, waarvan worden ze enthousiast? In IKV Estafette schetsen we in toerbeurt de ondernemersgeest van een enthousiast IKV-lid. Dit keer is dat van ondernemer…Hennie EigenraamWie ben je en welk bedrijf run je?‘Hennie Eigenraam (49). Ik werk sinds ‘99 bij het familiebedrijf Autoservice Eigenraam, een autobedrijf voor verkoop en onderhoud van personen- en bedrijfswagens. Samen met mijn neef Rob en broer Martin hebben we het bedrijf overgenomen van onze ouders. We hebben een mooie tijd gehad onder de vlag van Peugeot, maar door gewijzigd beleid en marktomstandigheden hebben we afscheid genomen van het officiële dealerschap. Ik ben in Vlaardingen doorgestart als universeel autobedrijf met het label ‘Vakgarage’. Rob en Martin blijven wel betrokken, we overleggen vaak. Vooral over hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen. In onze showroom staan onze occasions en we bemiddelen in advies en aankoop van nieuwe auto’s. We zijn gespecialiseerd in Franse merken. De laatste drie jaar zijn we allround geworden en onderhouden en herstellen we bijna alle merken.’
Wat was jouw drijfveer om te gaan ondernemen?‘Ik vond het aanlokkelijk om onderdeel te worden van het familiebedrijf en er mede leiding aan te geven. Het sprak me ook aan, omdat het zo veel mogelijkheden creëert. Daarbij komt dat ik veel affiniteit heb met auto’s. Dus toen de kans voorbij kwam, heb ik die direct gegrepen. Het is niet eenvoudig om een autobedrijf te runnen, maar de uitdaging is leuk. Een uitdaging is bijvoorbeeld de ontwikkeling dat consumenten schonere en elektrische auto’s willen. Of niet perse een eigen auto maar een deelauto.’
Waar word je enthousiast van?‘Van tevreden klanten die graag terugkomen en die af en toe zeggen: “Doe maar wat jou goed lijkt, ik vertrouw je.” Ik word ook enthousiast als we een nieuwe dienst aanbieden die klanten waarderen. We hebben onlangs een eigen app gelanceerd waarop mensen een afspraak bij ons kunnen inplannen. In één maand werd die 250 keer gedownload. De dienst werpt echt zijn vruchten af, want het is een mooie service richting klanten en het levert ons een efficiency-voordeel op.’
Doe je iets met MVO? ‘Afgelopen mei kregen we het keurmerk ‘Groen Gedaan!’. Dat houdt in dat we auto’s op een duurzame manier repareren. We recyclen zo veel mogelijk materialen en we gebruiken bijvoorbeeld minder schadelijke spuitbussen. Verder begeleiden we leerling-monteurs. Het is geweldig om ze een kans te bieden en kennis te laten maken met het vak.’
Waar wil je jezelf nog in verbeteren?‘In samenwerken en mogelijkheden zoeken voor verbinding; binnen én buiten onze branche. Denk aan samenwerken qua mobiliteitsissues of afvalverwerking, op financieel vlak, of misschien wel met autoverhuurbedrijven. Ik heb nu nog geen concrete ideeën, maar ik wil mij zeker verbeteren in samenwerkingen aangaan en zorgen voor transparantie.’
Hennie geeft het stokje van IKV Estafette door aan
Frank van Leeuwen van Indupak.
.jpg)
